otセキュリティは交通システムや産業機械などで採用されている管理や動作させるためのシステムで、いろいろなシステムメーカーが開発しています。基本的にはスタンドアローンでネットワークを使わずに独自の範囲で使うため、外部からの攻撃には強いことが特徴となっています。しかし、USBメモリーなどの媒体から持ち込まれるとこれらのシステムが崩壊するリスクがあるため、ルールや防止策が重要となるのです。自社開発したものを使うのであれば、自分たちでバージョンアップなど更新したり、不要なバグが生じてもシステムをチューニングすることが可能となりますが、外注している場合は、サポート体制が徹底されているかどうかがポイントとなります。
特に、ベンチャー企業等存続性が危うい会社はサポートをしてもらえない環境がリスクとして挙げられ、他の業者に委託すれば問題ないのですが、他の業者も対応できないような内容であった場合は、そのotセキュリティーシステムは陳腐化してしまいます。こうしたリスク対応も重要で、作業者や管理者が使いやすく、ある程度のシナリオを持っておかないと万が一のときには対応できないのです。otセキュリティのサポート体制が充実している例として保守契約を結ぶことで定期的にアップデートをしてもらえたり、メンテナンスをすることでバグを徐々に修正していったりします。さらに24時間サポート体制が整っており、電話をすることで遠隔操作により原因と処置を実施してもらうサービスもあります。